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PROYECTO 3
Diseño de un servicio multiplataforma de interés público
pantalla de inicio (móvil), y vista de eventos de un perfil público (escritorio)
El tercer y último proyecto del curso proponía la creación de un servicio multiplataforma con un fin para el bien social. El enfoque del proyecto se centra en la soledad no deseada. El producto, una red social que permita y promueva interacciones sociales en todos sus grados (en persona, virtuales, con mayor o menor interacción, etc.)
El proyecto se realizó entre marzo y abril de 2024.
Mi papel en él fue el diseño de UX de la aplicación, desde su origen hasta la conclusión del prototipo final.
problema
La soledad no deseada es la "experiencia personal negativa en la que el individuo percibe carencias en sus relaciones sociales, bien por tener menos relaciones de las que le gustaría, o porque las que tiene no le ofrecen el apoyo emocional que desea".
Es un sentimiento subjetivo, por lo que es el individuo el único que puede cuantificar y evaluar posibles soluciones.
Para más información sobre la soledad no deseada, navega a este link del Observatorio Estatal de la Soledad No Deseada (España).
objetivo
La creación de un servicio multiplataforma, accesible y fácil de usar que permita a cualquier usuario elegir entre un amplio repertorio de actividades que le permitan socializar tanto como desee.
público objetivo
Definido por medio de entrevistas y mapas de empatía. Los participantes (como los potenciales usuarios de la aplicación) fueron miembros del público general, intencionadamente sin límites, dado que el producto está destinado a todo el público, y pretende ser accesible a todos.
desafíos e investigación
De las entrevistas, surgieron tres grupos bien diferenciados:
→ profesionales: prefieren usar el móvil; sus interacciones sociales digitales suelen ser breves y de poca profundidad, y las realizadas en persona están relacionadas con el trabajo u otras responsabilidades. Preferirían experiencias más enriquecedoras, y que pueda apuntar con antelación.
estudiantes y profesionales jóvenes: usan cualquier dispositivo, y la interacción digital suele ser su principal medio de socialización. También buscan experiencias más enriquecedoras y profundas que intercambiar memes. La socialización en persona suelen ser en grandes grupos o eventos familiares, pero preferirían actividades con individuos con intereses similares, y que permitan conexiones reales con otras personas.
personas mayores: ciertos problemas de alfabetización digital. Utilizan redes sociales para mantener el contacto con amigos y familiares. Sus preferencias son facilitar la interacción con el servicio y la información que provee, y aumentar las oportunidades de socialización, mejor si puede compartirse con otros.
De todo ello, se realizaron tres personas representativas de esos tres grupos, y que además representan distintas preferencias por distintos dispositivos: uno prefiere una aplicación móvil dedicada, otro no tiene preferencias, y otro tiene conocimientos tecnológicos limitados, por lo que cualquier dispositivo que utilice debe ser accesible.
conceptos de diseño iniciales
Comencé por realizar los esquemas de página para la aplicación móvil dedicada, siguiendo una filosofía mobile-first, en la que se diseña primero el formato más pequeño, y se continúa incrementando el tamaño. Las primeras páginas diseñadas fueron la de inicio, calendario, perfil y evento.
esquemas de página con distintas versiones de la página de inicio,
esquemas para un perfil y calendario,
y para la pantalla de búsqueda
Después, comencé con los esquemas de página para formato de tablet (en específico, en disposición horizontal), que mantenía los elementos generales de la versión móvil, y cambiaba la posición de la barra inferior a la izquierda.
Y para concluir, los diseños para equipos de escritorio. Los cambios en la estructura son más evidentes, sobre todo en la posición de la barra de navegación, y la inclusión de un footer.
esquemas de página para equipos de escritorio,
con la pantalla de inicio, la de perfil, evento,
y la vista de calendario (muy esquematizada)
esquemas de página
página de inicio
uso constante de formas básicas,
con énfasis en las imágenes y los iconos
páginas de un perfil público
(grupo de usuarios, asociación, etc.)
pruebas de usuario
Establecida la estructura básica, se realizan dos estudios de usabilidad sobre los prototipos de baja fidelidad, uno antes de comenzar los prototipos de alta fidelidad, y otro para comprobar que los cambios han sido efectivos.
La conclusión de ambos es que es necesario añadir funcionalidades que faciliten completar el flujo de usuario. Se demandaba mejorar la legibilidad de los textos, un listado de todos los eventos de un perfil público, y una forma para que el usuario configure su experiencia en el servicio.
En el segundo estudio, se determinó la necesidad de añadir una función de guardar o ver más tarde, así como pulir la función de búsqueda.
antes y después del estudio de usabilidad, con mejoras de legibilidad,
y la adición de contenido "real",
y la implementación de las funciones demandadas
antes y después, en la página de búsqueda,
con las pantallas overlay que se muestran la hacer click en cada campo
conclusiones
Los objetivos iniciales se han satisfecho. El servicio ofrece, en su función más básica, una forma clara y fluida de buscar y reservar actividades. Los estudios de usabilidad concluyen que el servicio es útil y estéticamente atractivo para los participantes.
La principal conclusión del proyecto es que, aunque diseñar dispositivos distintos es complicado, una estructura que funcione en todos ellos garantiza un buen diseño, accesible ya sea en una aplicación dedicada o un sitio web adaptable.
Los siguientes pasos, comenzarán por realizar nuevos estudios de usabilidad, para determinar si los problemas de usuario se han resuelto. Implementar una función de notificación, que combinará lo que aparece en la página de inicio de escritorio como novedades y próximos eventos. Y por último, crear páginas dedicadas para Información (relativa al servicio), y otra para eventos guardados.
